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為持續(xù)改進(jìn)浙農(nóng)科創(chuàng)園物業(yè)服務(wù)，提升工作質(zhì)量，7月13日，浙農(nóng)科創(chuàng)園物業(yè)管理處對園區(qū)各使用單位進(jìn)行了2021年上半年度的滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表141份，回收141份，回收率100%。調(diào)查內(nèi)容涵蓋客戶服務(wù)、安全防范、環(huán)境保潔、工程維修、消防安全、有償服務(wù)、物業(yè)綜合評價(jià)等七大項(xiàng)、24小項(xiàng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量總平均滿意度為97.96%。

2021年上半年，園區(qū)物管處緊緊圍繞“用心服務(wù)、盡職工作”開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)關(guān)注車輛秩序管理、公共設(shè)施預(yù)防性管理和各區(qū)域衛(wèi)生情況管理，并加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，相關(guān)工作取得了較好成效。

從單項(xiàng)滿意度看，仍有一些問題需進(jìn)一步提升，主要為公共區(qū)域衛(wèi)生、高峰期電梯擁擠、推銷人員的管控等。對此，物管處將加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工的綜合水平，以更大的工作熱情服務(wù)園區(qū)企業(yè)，積極處理各項(xiàng)意見與建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力爭鞏固并提升滿意度。

（浙農(nóng)科創(chuàng)?李培兵）